Психологічний клімат в організації

На успішність організації впливає не тільки професіоналізм співробітників, але і взаємини в колективі: «людський фактор» часто недооцінюють, а даремно. Психологічний клімат в організації дуже важливий для її успішної та продуктивної діяльності.

Психологічний клімат в організації - це неофіційні відносини, які складаються між працівниками. Вони виникають на основі збігу характерів, схильностей, інтересів, симпатії. Крім психологічного клімату буває ще моральний (він визначається моральними цінностями організації) і соціальний (він визначається загальними цілями і завданнями). В цілому ці три аспекти складають соціально-психологічний клімат.

Психологічний клімат в організації залежить від різних факторів. Один з них - це стиль керівництва в компанії. Зрозуміло, що зайво авторитарний стиль керівництва навряд чи сприятливо позначиться на психологічному кліматі в колективі. Хоча якщо такий стиль приводить до успіху, він може поліпшити психологічний клімат у деяких колективах.

Також значення має прийнята в організації система взаємин між співробітниками - Як по вертикалі, так і по горизонталі. Ще важливі особливості діяльності компанії і психологічна сумісність співробітників.

Чим характеризується сприятливий психологічний клімат в організації? Один з його ознак - довіра працівників один до одного. Але це довіра поєднується до високою вимогливістю до інших і до себе. У такому колективі присутня критика, але вона завжди конструктивна, у справі і висловлюється в доброзичливій манері.

У колективі зі сприятливим психологічним кліматом начальство не тисне на підлеглих і надає їм право самим приймати рішення - в розумних рамках, само собою. Співробітники мають право вільно висловлювати свою думку, якщо обговорюються питання, які стосуються всього колективу.

А ще працівники знають свої завдання (тобто не тільки що потрібно робити, але і для чого це потрібно робити), т. Е. їхня робота не здається їм безглуздою. Керівництво ознайомлює їх про стан справ, щоб не складалося враження, що робота відбувається даремно.

У колективі з хорошим психологічним кліматом кожен з членів розуміє і приймає свою відповідальність за стан справ у колективі в цілому. При цьому в групі високий рівень взаємодопомоги.

В загальному й цілому, всі або практично всі співробітники задоволені своєю приналежністю до колективу, а саме: стилем керівництва, взаєминами з колегами і начальством, професіоналізмом колег, характером і змістом праці, рівнем конфліктності.

Є кілька непрямих ознак, які допомагають оцінити психологічний клімат в організації. Крім продуктивності праці і його якості, до них можна віднести виконання роботи вчасно або із запізненням (форс-мажори, зрозуміло, в рахунок не йдуть).

Ще про психологічний клімат можна судити за кількістю запізнень і прогулів, відношенню до казенного майну (акуратному або недбалому), частоті перерв у роботі, текучці кадрів. Ну і, звичайно, претензії та скарги від клієнтів і співробітників - Теж досить яскравий показник.

Щоб більш точно оцінити психологічний клімат в організації, використовуються різні методики. Це різноманітні опитування, як у вигляді анкет, так і у вигляді бесід та інтерв'ю. Використовуються різні методики тестування, а також соціометрія (методика оцінки міжособистісних відносин у групі). Ще використовують методику групової оцінки особистості (ГОЛ) для керівництва.

Керівнику варто звертати увагу на психологічний клімат у колективі, адже він безпосередньо впливає на успішність фірми. Тому важливо не просто оцінювати психологічний клімат, але й впливати на нього в позитивну сторону. Тим більше, що змінити його на краще керівнику цілком під силу, адже дуже багато залежить від стилю керівництва. Більшість фахівців радять дотримуватися демократичного стилю керівництва, вважаючи авторитарний і попустительский не надто ефективними.