Формування корпоративної культури

Сам термін «корпоративна культура»Ввійшов у побут зовсім недавно, але поняття, що ховається за цим терміном, існувало завжди. Корпоративна культура визначається ідеями і цінностями, які підтримуються колективом компанії і дають орієнтир у виборі моделей поведінки. Формування корпоративної культури нерідко відбувається стихійно, але насправді організувати це процес можна і потрібно.

Корпоративна культура визначає внутрішні взаємини компанії, а також формує певний імідж компанії в очах клієнтів, партнерів, постачальників. Проявами внутрішньої корпоративної культури служать прийняті в компанії норми спілкування між підлеглими та керівниками, дрес-код, дотримання певного часу початку і закінчення роботи або ж, навпаки, дотримання вільного графіка. Зовні ж корпоративна культура компанії проявляється в тому, наприклад, як прийнято зустрічати клієнтів або проводити переговори і ділові зустрічі.

Формування корпоративної культури відбувається двома основними шляхами: або по «вказівкою згори», або від «народу». У кожному підході є і свої плюси, і свої мінуси, тому найбільш ефективним є формування корпоративної культури комбінованими методами.

Формування корпоративної культури в компанії відбувається в кілька етапів. Так, зароджується корпоративна культура разом з появою самої компанії. На цьому етапі визначається місія компанії, базові цінності. З подальшим розвитком корпоративної культури починають також формуватися стандарти поведінки співробітників компанії та її керівництва, зароджуються власні традиції компанії, розробляється символіка.

Отже, у формуванні корпоративної культури повинні брати участь всі, і не остання роль відводиться тут неформальним лідерам трудового колективу. Саме на них орієнтуються в своїй поведінці рядові співробітники, і від того, наскільки неформальні лідери підтримують корпоративну культуру, залежить, чи буде прийнята ця культура в колективі.

Формування корпоративної культури «під ключ» без урахування менталітету співробітників може викликати неприйняття нав'язуваних норм і цінностей. У результаті керівництво по корпоративній культурі залишається всього лише незатребуваним документом, який припадає пилом «під сукном».

Коли ж корпоративна культура підтримується більшістю співробітників, коли вона стає органічною середовищем існування для колективу компанії, можна говорити про те, що формування корпоративної культури вступило в стадію стабілізації. Подальший же розвиток може призвести до формування міжкорпоративної культури та культури бізнесу - найвищих рівнів розвитку корпоративної культури. Досягнення таких рівнів розвитку дає компанії величезні перспективи.

Наприклад, якщо на початкових рівнях розвитку корпоративної культури компанія може стати неефективною, у разі коли вона не буде враховувати швидко мінливі умови макросередовища, то на рівні міжкорпоративної культури у компанії відкриваються додаткові можливості, досягається розвиток персоналу та бізнесу в цілому. На рівні культури бізнесу у компанії формуються передумови для появи нових напрямків діяльності.