Ставлення до підлеглих

Ставлення до підлеглих - Нагальне питання для багатьох керівників. Будеш надто ліберальним - на шию сядуть, будеш надто вимогливим - збунтуються. Як знайти золоту середину, щоб завоювати повагу і лояльність персоналу і при цьому не зруйнувати в колективі робочу обстановку?

Для початку потрібно запам'ятати, що ставлення до підлеглих насамперед засноване на субординації. Спочатку поняття «субординація» відносилося до військової сфери і передбачало послух молодших за званням старшим за званням. Тепер же цей термін поширився і на ділову сферу і означає встановлені правила взаємин між працівниками, які знаходяться на різних ієрархічних сходинках всередині організації.

Інакше кажучи, ваше ставлення до полагодженим має підкорятися існуючим у вашій організації правилам субординації. Якщо, скажімо, у вас прийнято звертатися до вищестоящого начальства на «ви», а ви вирішили зіграти в «доброго боса» і дозволили вашому відділу вам «тикати», нічого доброго з цього не вийде. Підлеглі можуть перестати бачити начальника за образом «сорочки-хлопця», а «зверху» поремствувати за порушення субординації. Навіть якщо поза роботою деякі підлеглі є вашими добрими друзями, в робочий час про це потрібно забувати.

Але і в рамках субординації ставлення до співробітників може бути самим різним. Багато в чому воно залежатиме від обраного вами стилю керівництва. Основних стилів керівництва три: авторитарний, демократичний, ліберальний. Не будемо заглиблюватися в тонкощі кожного з них: сподіваємося, вже з назви кожного стилю зрозуміло, яке відношення начальника до підлеглих йому супроводжує.

Однак і тут все не так просто, тому що до стилю керівництва додаються особистісні якості боса. Візьмемо, приміром, двох керівників, що віддають перевагу авторитарний стиль: одного з них підлеглі вважають тираном і деспотом, другої - прикладом для наслідування. Начальники з однаковим стилем керівництва можуть заслужити як повага, так і презирство. Багато що залежить від дрібниць, які дрібницями насправді не є.

Щоб заслужити повагу підлеглих, ставитеся до них з повагою. Якщо людина знаходиться нижче вас на ієрархічній драбині, це не означає, що він гірший вас. А становище начальника автоматично не робить вас краще підлеглих. Тому будьте ввічливі і доброзичливі. Не забувайте вітатися і прощатися з ними, говорити «будь ласка» і «спасибі».

Це адже нескладно - сказати «Зробіть цей звіт до третьої години, будь ласка». А потім подякувати, коли звіт буде лежати на вашому столі вчасно. Звичайно, ви можете заперечити - це їхній обов'язок, за виконання якої їм платять зарплату. Але гроші - не єдина мотивація, яка змушує людину триматися за своє робоче місце. Зрештою, від вас не убуде, а добре слово і кішці приємно.

Однак не переборщіть, щоб ваші прояви ввічливості не видалися запобіганням: в спілкуванні з підлеглим дуже важливо вибрати правильний тон. Не варто з ними фамільярничати (і тим більше - дозволяти їм бути фамільярними з вами), а й зловживання владою до добра не доведе. Залежно від того, який стиль поведінки прийнятий у вашій компанії, ви можете вибрати стримане дружелюбність (в рамках субординації, зрозуміло) або нейтрально-ввічливий тон.

Ставлення до підлеглих виявляється в тому, як начальник їх критикує. Іноді виникає спокуса відчитати недбайливого співробітника при всіх, щоб іншим не кортіло. Але, по-перше, інші люди рідко вчаться на чужих помилках, а по-друге, ви виставите себе в невигідному світлі. Уникайте «публічної прочуханки», критикуйте працівників с глазу на глаз. Навряд чи вони будуть вас поважати, якщо їм доведеться день у день боятися, що їх можуть принизити при всьому колективі.

Ну і не варто забувати, що ваші стосунки з підлеглими регламентуються нормативними документами, починаючи з Трудового Кодексу і закінчуючи трудовим договором. І у вас, і у них є права і обов'язки, про які потрібно пам'ятати. Так що не варто в спробі побудувати гарні взаємини з вашими підлеглими закривати очі на положення цих документів.

Правильне ставлення до підлеглих будується на взаємній повазі. Знайти баланс між усім аспектами взаємовідносин з працівниками, які виявилися у вас в підпорядкуванні, непросто, але якщо вам це вдасться, вас напевно будуть вважати хорошим начальником.