Як стати керівником: управлінська відповідальність

Перефразовуючи відому приказку - поганий той співробітник, який не мріє стати керівником. Проте посада боса - це не тільки шкіряне крісло і висока зарплата. Всім новоспечених керівників доводиться зіткнутися з таким поняттям, як управлінська відповідальність.

Кожному керівнику доводиться постійно приймати рішення. За прийняті рішення та за наслідки цих рішень він, безсумнівно, несе відповідальність. Причому чим більше повноважень у керівника - тим більше його управлінська відповідальність. Якщо відповідальність менше повноважень - імовірний адміністративне свавілля. Якщо повноваження менше відповідальності - управлінська діяльність може бути паралізована.

Як визначити обсяг повноважень керівника? Він визначається тими ресурсами, які керівник вправі використовувати, не погоджуючи це з вищими інстанціями, а також кількістю підлеглих, які зобов'язані слідувати його рішенням (прямо чи опосередковано). Управлінська відповідальність тим більше, чим більше масштаби повноважень у керівника. Це залежить від розмірів організації, динаміки бізнесу і проблем, що вирішуються керівником (наскільки вони складні, важливі й різноманітні).

Управлінська відповідальність пов'язана в першу чергу з прийняттям управлінських рішень. Як прийняти найбільш ефективне управлінське рішення? Щоб полегшити життя собі і підлеглим, при прийнятті управлінського рішення варто прислухатися до таких порад:

• приймаючи управлінське рішення, беріть до уваги всі фактори - застосовуйте системний підхід;
• виробіть набір стандартних рішень: велика частина ситуацій вписується в їх рамки;
• формуйте достатню інформаційну базу, але пам'ятайте, що зайва інформація може перешкодити;
• прискорюйте і автоматизуйте реалізацію ваших управлінських рішень;
• надайте підлеглим розумну свободу вибору;
• враховуйте наслідки реалізації рішення;
• порівнюйте рівень своїх повноважень і рівень відповідальності за прийняте рішення (про це йшлося вище);
• застосовуйте творчий підхід;
• приймайте рішення вчасно;
• залучайте до прийняття рішення тих, кого воно стосується;

Ну і найголовніше правило прийняття управлінського рішення - це все та ж управлінська відповідальність. Навіть якщо рішення було прийнято колегіально, відповідальність все одно лежить на керівнику. На жаль, але управлінська відповідальність часто ігнорується. При прийнятті поточних рішень керівники випускають з уваги перспективу, що в кінцевому рахунку негативно позначається на бізнесі.

Як зробити так, щоб управлінська відповідальність відповідала повноваженням і управління персоналом здійснювалося найбільш ефективно? Навчіться делегувати повноваження. Звичайно, управлінська відповідальність при делегуванні повноважень не перекладається на підлеглих. Воно просто підвищує ефективність прийняття рішень.

Існують дві основні стратегії розподілу повноважень - централізація і децентралізація. При централізації повноважень управлінська відповідальність зосереджена на вищих рівнях управління. При цьому управління стратегічно спрямоване, рішення приймають компетентні люди, що розбираються в загальній ситуації, а управлінські функції не дублюються. Однак при такому розподілі повноважень інформація довго передається по ієрархічній драбині, часто при цьому спотворюючись. Часто вищі чини не в курсі конкретних ситуацій. Централізований процес управління часто негібок.

При децентралізації управління управлінська відповідальність лежить на нижніх рівнях управління. Така стратегія робить управління гнучким і маневреним. Центр не перевантажується проблемами другорядної важливості, інформаційні потоки скорочуються, а управлінська відповідальність лежить на співробітниках, які добре розбираються в конкретній ситуації. Однак у цьому випадку управління спрямоване не стратегічно, а тактично, координація управління утруднюється, що може привести до нехтування інтересами організації в цілому, сепаратизму і руйнування організації.

Як будь-які крайнощі, обидві ці стратегії розподілу повноважень управлінської відповідальності в чистому вигляді неефективні. Керівник повинен правильно поєднувати їх, вміло розподіляючи і делегуючи повноваження. Повноваження делегуються зверху вниз. Повноважень кожного конкретного співробітника повинно вистачати рівно на те, щоб він міг вирішувати поставлені перед ними завдання. Повноваження співробітників, які взаємодіють при прийнятті того чи іншого рішення, повинні бути збалансовані. Кожен співробітник повинен знати, від кого він отримує повноваження, кому - передает- перед ким він відповідає за своє рішення, і хто відповідає перед ним.

Управлінська відповідальність - невід'ємний атрибут будь-якого керівника, і "відкупитись" від неї неможливо. Делегування повноважень не позбавляє боса від управлінської відповідальності, а тільки допомагає дотримувати баланс між управлінською відповідальністю і рівнем повноважень. Якщо ви не готові прийняти на себе управлінську відповідальність - ви не готові і стати начальником.