Делегування повноважень

Деякі керівники дотримуються принципу «Якщо хочеш, щоб щось було зроблено добре, зроби це сам». На жаль, цей принцип рідко спрацьовує так, як хочеться: яким би працездатним не була людина, він один не може встигати робити абсолютно все. Необхідно вміти розставляти пріоритети і застосовувати делегування повноважень.

Делегування повноважень - це передача частини функцій керівника керівникам нижчого рівня або співробітникам. Робиться це не для того, щоб просто «спихнути» роботу керівника на подчіненних- до делегування повноважень вдаються в певних випадках.

Приміром, є сенс делегувати повноваження в тому випадку, якщо хтось із підлеглих розбирається в конкретному питанні краще, ніж керівник. Це зовсім не означає, що керівник дурний або некомпетентний: ніхто не може бути експертом абсолютно в усьому. Просто є сенс доручити вирішення проблеми того, хто впорається з цим краще за всіх.

Крім того, у керівника рідко є можливість зосередитися на вирішенні однієї-єдиної проблеми. А у підлеглих, яким делегували повноваження, така можливість буде, відповідно, проблему вони вирішать швидше, оскільки не будуть відволікатися.

Також делегування повноважень використовується в тому випадку, коли керівництву потрібно звільнити час для вирішення більш важливих завдань. Часто трапляється так, що керівнику потрібно вирішити більше завдань, ніж це фізично можливо зробити. У цьому випадку необхідно розставити пріоритети: рішенням найбільш важливих завдань зайнятися особисто, а менш важливі передоручити підлеглим.

До речі, делегування повноважень може принести користь не тільки керівнику, а й працівникам. Воно використовується для підвищення мотивації персоналу і зміцнення довіри колективу: Коли керівник делегує повноваження комусь із підлеглих, він таким чином демонструє свою довіру і впевненість у тому, що підлеглий із завданням впорається. Зрозуміло, для підлеглого це додаткова відповідальність, але відповідальність приємна.

Ще делегувати повноваження можна не тільки для того, щоб продемонструвати свою довіру до працівників, а й щоб перевірити, чи дійсно вони заслуговують цю довіру. Делегування повноважень - це один із способів перевірки співробітників на старанність. Також його можна використовувати для навчання співробітників.

Делегування повноважень ділиться на чотири основних види залежно від того, хто несе відповідальність. При повному делегуванні безпосередній начальник не приймає в роботі ніякої участі: підлеглий не тільки виконує роботу, але і несе за неї відповідальність перед керівниками більш високого рівня. При обмеженому делегуванні підлеглий виконує роботу, а відповідальність за її результат вони з безпосереднім керівником «ділять на двох».

При нульовому делегуванні роботу виконує підлеглий, а відповідальність несе керівник. Нарешті, є такий тип делегування, як делегування навпаки: Отримавши завдання, підлеглий перекладає на керівника його виконання.

Також делегування повноважень може бути генеральним (коли виконання завдання передається підлеглому на тривалий термін) і разовим (коли виконання завдання носить різний характер).

У яких випадках найчастіше використовується делегування повноважень? Один їх таких випадків ми вже згадували - це необхідність вирішення вузькоспеціалізованої проблеми, в якій підлеглий розбирається краще начальника. Також делегувати повноваження можна на етапі підготовчих робіт, коли необхідно зібрати і обробити інформацію.

Але важливо пам'ятати, що делегуванню не підлягають:

• постановка цілей;
• прийняття рішень з вироблення тактики і політики;
• контроль результатів роботи;
• питання покарання і заохочення співробітників;
• вирішення завдань особливої важливості і високого ступеня ризику.

Делегування повноважень корисне як для керівника, так і для підлеглих. Керівнику воно допомагає економити час, частково відмовитися від виконання маловідповідальних і рутинних робіт, краще вивчити підлеглих і ефективно використовувати їх сильні сторони. У підлеглих завдяки делегування розширюється компетенція і кругозір, підвищується рівень свободи і самостійності, поліпшується розуміння цілей і завдань. Однак делегувати повноваження потрібно правильно, інакше ніякої користі від цього не буде.