Мобінг на робочому місці

Напевно багато хто з нас стикалися з цькуванням в школі, якщо не в якості жертви - то в якості свідка точно. Здавалося б, після школи діти повинні це перерости, але подібні ситуації, на жаль, нерідко зустрічаються і в дорослих колективах. Назва цьому явищу - мобінг.

Слово мобінг - похідне від англійського слова mob, що означає «натовп». У дикій природі мобінг - це ситуація, коли стадо травоїдних нападає на хижака. Стосовно до робочому колективу мобінг - це цькування співробітника, свого роду офісна дідівщина. Зазвичай мобінг має своєю метою звільнення неугодного співробітника.

Мобінг підрозділяється на два основних види: вертикальний (мобінг з боку начальства, іноді його ще називають босинг) і горизонтальний (мобінг з боку колег). Іноді буває, що людина стає об'єктом відразу обох видів моббінга. Приміром, начальник відділу може піддаватися пресингу з боку «найголовнішого начальства» і презирства з боку колег.

На практиці мобінг може виражатися по-різному: способів цькування не перелічити. Відкриті конфлікти і бійки - це крайній випадок, є набагато більш тонкі способи довести ненависного колегу до сказу, але при цьому не підставитися. Зазвичай мобінг - це ситуація з розряду «один проти всіх»: група співробітників труїть однієї людини. Якими методами здійснюється мобінг?

Один з найпоширеніших методів - це бойкот, демонстративне ігнорування співробітника. По робочих справах з ним спілкуються - тут вже нікуди не дітися - а ось неформальне особисте спілкування з нею припиняють. Його не кличуть в курилку і їдальню, перестають вітатися і т.п.

Ще один спосіб зацькувати колегу - це заважати йому працювати, ставити палиці в колеса. Жертві моббінга «випадково» забувають повідомити потрібну інформацію або повідомляють свідомо невірні відомості, забувають передати службовий факс або доручення начальника, покликати на нараду.

Також до методів моббінга відноситься ігнорування успіхів: Начальник «забуває» нагородити співробітника за хорошу роботу, колеги ігнорують його внесок у загальну справу. Зате промахи незмінно підкреслюються.

Крім цього, до мобінгу відносяться спроби підірвати особисту і професійну репутацію. У хід йдуть найрізноманітніші способи: плітки, «підстави» і т.п.

Які причини моббінга? Їх декілька, і досить часто буває так, що співробітник піддається мобінгу в результаті дії відразу декількох причин. Отже, найпоширеніші причини моббінга - це:

• цькування новачків, своєрідне «бойове хрещення» (може припинитися, коли нового співробітника визнають «своїм»)
• заздрість (особливо якщо жертва моббінга молода і талановита - в такому випадку зазвичай «травлять» літні співробітники, які хапаються за місце, щоб дотягнути до пенсії)
• боязнь конкуренції
• неординарність співробітника («білих ворон» рідко люблять)
• прихильність з боку начальства (цей фактор зазвичай супроводжується заздрістю)
• внутрішнє напруження в колективі, що вимагає виходу

Вищеназвані причини ставляться скоріше до горизонтального моббігну. Мобінг з боку начальства може бути обумовлений такими факторами:

• почуття неповноцінності і бажання затвердити свій авторитет за чужий рахунок
• особисті рахунки з працівником
• бажання звільнити робоче місце для когось із «своїх»

Ігнорувати мобінг ні в якому разі не можна - мовляв, потерплю, перебіситься. Мобінг - це вид психологічного насильства, і наслідки його можуть бути дуже серйозними - Аж до нервового виснаження, серцевого нападу або навіть самогубства.

Ставши жертвою моббінга, потрібно в першу чергу проаналізувати ситуацію: Чому об'єктом цькування стали саме ви? Звичайно, звинувачувати себе не варто - часто жертва моббінга на роботі ні в чому не винна, але з'ясувати причини не завадить. А далі в залежності від причин можна вибрати спосіб боротьби з моббінгом:

1. Відповідна агресія. Спосіб, прямо скажемо, сумнівний - не у всіх вистачить пороху в порохівницях, щоб протистояти натовпу. Але в невеликому колективі, впевненому в тому, що у відповідь удару не послідує, може подіяти.
2. Підкреслена доброзичливість. Вони вам гидоту - а ви їм посмішку. Колеги чекають від вас негативної відповідної реакції - роздратування, агресії. Якщо реакції немає, то ви можете перестати бути їм цікаві: стільки зусиль, а толку - нуль.
3. «Леді досконалість». Працюйте і ведіть себе так, щоб не було до чого причепитися. Не залишайте ворогам ні найменшої лазівки.

Але іноді доводиться вдаватися до крайнього способу - звільненню. Справа в тому що мобінг - це ознака того, що в колективі не все гаразд. Відставши від вас, вони знайдуть нову жертву. У більшості випадків необхідна повна перебудова всього колективу, але якщо ви бачите, що найближчим часом цього не станеться - краще піти і зберегти нерви і здоров'я.