Правила поведінки на робочому місці

Все життя ми підкоряємося певними правилами, які існують в кожній сфері нашої діяльності. Тому робоче місце - не виняток. Як і в будь-якому суспільстві, взаємини на роботі регулюються правилами внутрішнього розпорядку, ділового етикету, службових інструкцій, що враховують специфіку діяльності фірми, особливості її взаємодії з партнерами та клієнтами.

Головне завдання правил службової поведінки - створити всі умови для гармонійного поєднання успішної діяльності компанії в цілому і роботи кожного співробітника окремо. Отже. Що роблять люди, переступивши поріг офісу? Правильно - вітаються з усіма.

Причому, вітати потрібно всіх - від вахтера або охоронця до президента компанії - незалежно від рангу і службового становища. Обов'язковим також є дотримання субординації. Наприклад, перший вітає начальника підлеглий, відвідувач першим вітається зі співробітниками, що входить вітає присутніх, а проходить - стоять у групі людей.

Стиль спілкування керівника з співробітниками зазвичай залежить від загального стилю відносин у колективі. У великих серйозних компаніях начальнику прийнято звертатися до співробітників або по імені-по батькові, або за прізвищем, але з додаванням слів "пан" або "пані". Не варто звертатися до підлеглих просто по імені, до того ж в скороченому варіанті. Адже в нашій країні так вже історично склалося шанобливо називати людей по імені-по батькові. Якщо вам довелося знайомити один з одним своїх колег, то в цьому випадку стоїть нижче по службових сходах представляють власникові більш високої посади.

Важливим моментом є рукостискання. Якщо воно залишає неприємні відчуття, то, можливо, ваш партнер володіє негативними рисами характеру. Міцне рукостискання з поглядом очі в очі служить позитивним знаком і сприяє встановленню майбутніх ділових відносин. Чоловіки і жінки на робочому місці знаходяться в рівному становищі, тому представницям прекрасної статі необхідно теж простягати руку при вітанні.

Робоче місце може багато розповісти про свого господаря. Вихована людина ніколи не залишає безлад на столі, де разом з важливими діловими паперами можна знайти ще купу сторонніх предметів - гуртки з чаєм 3-денний даності, сумочки, косметички, таблетки, папірці від цукерок і т.д. Не слід займатися макіяжем на робочому місці, а також є за робочим столом, жувати жувальну гумку або колупати в зубах зубочисткою.

Палити можна у спеціально відведеному для цього місці. Негарно нишпорити по столах колег, роздивлятися документи й папери на чужому робочому місці. Виховані люди завжди цікавляться справами своїх співробітників. Їхні успіхи повинні щиро радувати, а невдачі засмучувати. Не забувайте вітати їх зі святом, датою в особистому житті або при черговому заохоченні від начальства. Забудьте про особисті образи в стінах офісу - симпатії і антипатії не повинні позначатися на ділових відносинах з колегами. Вмійте зберігати таємниці, цінуєте надану вам довіру.

Пам'ятайте, що краще промовчати, ніж сказати зайве. Ніколи не поправляйте шефа в присутності інших, краще сказати йому про його помилки, залишившись наодинці. Для досягнення професійного успіху ви повинні володіти високою культурою мови, вміти грамотно писати і говорити. Забудьте про жаргоні і сленгу, позбудьтеся від слів-паразитів, вони недоречні на робочому місці.

Якщо ви не дотримуєтесь вимог етикету службової поведінки, якщо ви конфліктна, агресивний і образливий людина, не сприймаєте критику і демонструєте непередбачувана поведінка, ваша службова кар'єра не отримає бажаного розвитку, як би не був високий рівень вашого професіоналізму.