Що таке краудсорсінг?

Натовп - це потужна сила, якщо знати, як їй управляти і які вигоди з цього можна отримати. Саме тому краудсорсінг (в буквальному перекладі з англійської - використання ресурсів натовпу) стає такий популярний. Що являє собою краудсорсінг?

Ми вже колись писали про аутсорсинге - Залученні співробітників «зі сторони» для виконання певних завдань, одиничних або довгострокових. Краудсорсінг схожий на аутсорсинг тим, що заснований на залученні сторонніх людських ресурсів. Але якщо аутсорсинг увазі висновок офіційного договору, то в Краудсорсінг людей приваблюють на підставі публічної оферти.

Що таке публічна оферта? Припустимо, фірмі потрібно розробити дизайн календариків. Замість того щоб найняти дизайнера, вона оголошує на своєму сайті конкурс на кращий дизайн. Тобто, робить конкретна пропозиція, адресована невизначеному колу осіб (відвідувачам сайту - потенційним учасникам конкурсу). У цій пропозиції містяться всі умови договору.

Людина, який відгукнувся і виконав умови (прийняв участь у конкурсі та переміг) має повне право вимагати від оферента (фірми, зробила пропозицію) виконання зобов'язань, зазначених у договорі (в даному випадку - винагорода за перемогу в конкурсі). У підсумку у фірми є дизайн, у переможця - приз, в учасників - моральне задоволення від участі.

Саме за таким принципом здійснюється краудсорсінг. Компанія робить відкриту пропозицію, а ентузіасти-аматори його виконують за невелику винагороду або з чистого ентузіазму. Оголосити конкурс з винагородою дешевше, ніж найняти професіонала, а до переможця можна придивитися потім і, можливо, взяти його в штат вже пост-фактум.

Один з яскравих прикладів комерційного краудсорсингу - це компанія Threadless, займається виробництвом футболок. Дизайни футболок створюються відвідувачами сайту, і відвідувачі ж щотижня вибирають 4-6 дизайнів, які запустять у виробництво, якщо набереться достатня кількість попередніх замовлень. Переможці отримують призи та грошову винагороду, а їхні імена друкують на етикетках футболок.

Краудсорсінг в Інтернет-сфері може бути і некомерційним. Багато Інтернет-проекти існують за рахунок краудсорсингу, на ентузіазмі користувачів, які спільно створюють контент і отримують взамін хіба що моральне задоволення. Один їх найяскравіших прикладів - це вільна енциклопедія Вікіпедія, в якій користувачі самі створюють і правлять статті.

Краудсорсінг вигідний компанії тим, що дозволяє значно скоротити витрати: Вона отримує велику кількість ідей за невеликі гроші. До того ж, публічні конкурси привертають увагу до продукції компанії, служачи своєрідною рекламою. Але в той же час краудсорсінг має і свої недоліки.

Краудсорсінг може бути хороший для одноразових акцій, використовувати краудсорсінг на постійній основі складно: Рано чи пізно інтерес аудиторії згасне. Не варто вдаватися краудсорсингом, якщо ви обмежені в тимчасових ресурсах: хто знає, скільки часу пройде, поки хтось запропонує дійсно вартісну ідею.

До того ж, якщо ідей багато, хтось повинен справлятися з їх потоком (щоб отримати крупинку золота, потрібно промити багато піску, відсоток дійсно хороших ідей і пропозицій зазвичай невеликий). А може бути і так, що ідей буде мізерно мало, якщо аудиторія з якоїсь причини не зацікавиться конкурсом.

Проблема ще й у тому, що деякі недобросовісні роботодавці маскують краудсорсінг під конкурс на заміщення вакантної посади. Назвати це краудсорсингом в його істинному значенні складно. Договір публічної оферти, на якому заснований краудсорсінг, не має на увазі укладення трудового договору, на відміну від конкурсу на заміщення посади. По суті, це не краудсорсінг, а банальне шахрайство.

Іноді краудсорсінг і правда допомагає компанії знайти нових співробітників, але це скоріше «побічний ефект»: надання робочого місця зазвичай не є обов'язковою умовою публічної оферти. Тому покладатися на нього як на метод пошуку потенційних співробітників не варто. До того ж, не факт, що людина, один раз запропонував гарну ідею, підходить в якості постійного співробітника. Раптом він не дисциплінований? Або не вміє працювати в команді?

Отже, краудсорсінг - це один зі способів «перекласти з хворої голови на здорову» і заощадити гроші. Є ситуації, в яких він вигідний для всіх сторін, але зловживати ним не варто.