Хороший начальник: який він?

Напевно, кожен підлеглий мріє, щоб у нього був хороший начальник. Але що саме вкладається в поняття «хороший»? Компанія Google провела дослідження, щоб вивести «формулу гарного начальника». Результатом дослідження стали восьмій правил хорошого боса.

Можна скільки завгодно просторікувати про те, що робить начальника поганим чи хорошим, але такі висловлювання, не підтверджені фактами, досить суб'єктивні. Фахівці Google підійшли до питання грунтовно і в 2009 році запустили проект під кодовою назвою Oxygen.

У процесі роботи над проектом було зібрано понад 10 000 відгуків про менеджерів компанії. Джерелом відгуків стали результати щоквартальних атестацій, відгуки клієнтів і колег, інші звіти. На підставі зібраних і оброблених даних і були сформульовані восьмій правил хорошого управління.

1. Хороший начальник є хорошим наставником. Кожному начальнику доводиться оцінювати діяльність своїх підлеглих. Хороший начальник робить це не з позиції наглядача, а з позиції наставника. Важливо оцінювати дії підлеглих конкретно і конструктивно, дотримуватися балансу між похвалою і критикою. Час від часу потрібно зустрічатися зі співробітниками тет-а-тет і пропонувати шляхи вирішення проблем з урахуванням їх сильних сторін.

2. Хороший начальник довіряє своїй команді. Іноді начальник перетворюється на курку-квочку, докучаючи підлеглим дріб'язковою опікою і контролюючи кожен їх крок. Не потрібно боятися давати підлеглим свободу. Але при цьому потрібно бути доступним на той випадок, якщо їм знадобиться ваш рада. Поступово потрібно довіряти підлеглим рішення все більш серйозних завдань, піднімаючи планку - це важливо для їх професійного зростання.

3. Хороший начальник цікавиться успіхами співробітників та їх особистим благополуччям. Не обмежуйте ваше спілкування роботою - цікавтеся, чим живуть ваші підлеглі поза її (але при цьому не варто бути нав'язливим). Допомагайте новачкам адаптуватися в колективі.

4. Хороший начальник достатньо вимогливий. Колектив, звичайно, буде любити «добряка», але зайва м'якість негативно впливає на результати роботи. Важливо зосередитися на те, яких колективних результатів повинні досягти співробітники, і як вони можуть це зробити. Потрібно допомагати їм розставляти пріоритети, а усунути перешкоди допоможе формальна влада.

5. Хороший начальник уміє слухати. Спілкування з підлеглими - процес двосторонній. Ви повинні не тільки ділитися інформацією, а й слухати ваших підлеглих. Якщо у вашій фірмі прийнято проводити збори, вони повинні бути спрямовані не на демонстрацію вашого красномовства, а на досягнення загальних цілей. Важливо заохочувати активне обговорення робочих моментів і прислухатися до думки співробітників.

6. Хороший начальник сприяє кар'єрному росту співробітників. Іноді боси штучно гальмують кар'єрний ріст підлеглих, боячись, що ті їх «переплюнуть». Але замість того, щоб «опускати» інших, краще самому рости в професійному плані - тоді на вашу посаду ніхто не зазіхне.

7. Хороший начальник завжди пам'ятає про стратегію. Уявіть, що ваш відділ або фірма - це пароплав. Ви завжди повинні чітко пам'ятати, куди він пливе. Навіть під час авралу ваші цілі і стратегія повинні постійно бути у вас в голові. Якщо виникає необхідність сформулювати нові цілі і способи їх досягнення, залучіть до цього членів колективу.

8. Хороший начальник може надати допомогу, коли вона потрібна. Постарайтеся розібратися в тому, які труднощі можуть виникнути в тій чи іншій роботі. Не обов'язково вникати в усі тонкощі, але ви повинні бути в змозі хоча б підказати працівникові, в якому напрямку йому рухатися. Якщо виникне необхідність - підключіться до спільної праці замість того, щоб підганяти підлеглих з висоти свого трону.

Ці правила можуть здатися очевидними і тому не вартими згадки. Але нерідко найпростіші речі одночасно є найефективнішими. Хороший начальник - це не той, у кого вся стіна в кабінеті обвішана дипломами та сертифікатами різноманітних курсів та тренінгів. Головне, щоб бос знав свою справу, довіряв підлеглим, був послідовним і «тримав руку на пульсі».