Як вести розмову

Чому з деякими людьми спілкуватися легко і просто, а з деякими ну ніяк не вдається завести розмову? Напевно ви хоча б раз задавалися цим питанням. Вся справа в тому, що для приємного і продуктивної розмови потрібно володіти навичками ведення бесіди, бо далеко не завжди все виходить само собою. Як вести розмову?

Раніше ведення бесіди вважалося цілим мистецтвом. По тому, чи вмів людина вести розмову, можна було судити про його вихованості та освіченості. Зараз мистецтво ведення розмови частково втратило свою цінність, а шкода: чим краще обидва співрозмовники вміють вести розмову, тим легше їм досягти взаєморозуміння.

Про те, як вести розмову, написані цілі книги, тому дуже складно розповісти про ведення бесіди в одній невеликій статті. Але все ж давайте спробуємо виділити хоча б основні моменти, які допоможуть вам в тому випадку, якщо вам буде складно знайти контакт зі співрозмовником.

Як почати розмову? Найкраще починати розмову із запитання: Звичайне твердження (констатація факту) не має на увазі відповіді, тому вас можуть проігнорувати. А от необхідність відповісти на питання в більшості випадків залучає людину в розмову. Але про що питати? Є три основні теми, з яких найкраще починати розмову: ситуація, в якій перебуваєте ви зі співрозмовником, ваш співрозмовник або ви самі.

Останній варіант може здатися найбільш зручним (всі люди люблять говорити про себе), але у такому разі у вас мало шансів «розкрутити» співрозмовника на розмову, особливо якщо він замкнута людина. Тому намагайтеся не говорити про себе, поки вас не запитають- якщо не запитують - виходить, співрозмовнику ви (поки) не цікаві. Проте більшість людей охоче відповідають на питання, які стосуються їх самих. Але в такому випадку потрібно бути обережним: раптом співрозмовник вважатиме такі питання вторгненням на його особисту територію?

Тому найбезпечніша тема для початку розмови - ситуація, в якій ви опинилися зі співрозмовником. Вона значно сильніше втягне співрозмовника в розмову, ніж ваш розповідь про себе, але при цьому він не буде відчувати себе зобов'язаним ділитися своєю особистою інформацією, відповідаючи на ваші питання.

Припустимо, у вас вийшло зацікавити співрозмовника і почати розмову. Що далі? Як вести розмову таким чином, щоб він не затух? Найважливішим умінням для підтримки бесіди є зовсім не вміння говорити, а вміння слухати, причому слухати активно. Співрозмовник буквально «розквітає», якщо бачить, що його слухають, та ще й із задоволенням. Тому розвиток навичок активного слухання - Важлива частина навчання мистецтву бесіди.

Підтримати бесіду допоможуть питання. Однак їх потрібно правильно сформулювати і задати в потрібний момент. Не ставте занадто відкриті питання, які більше схожі на стандартні кліше, наприклад, «Ну, як пройшов день?». Однак і занадто конкретними вони бути не повинні, щоб співрозмовник не відчував себе, як ніби на допиті. І пам'ятайте: якщо ви задали питання, мається на увазі, що ви хочете почути на нього відповідь. Не потрібно задавати «питання заради питання» - запитуйте тоді, коли в цьому дійсно є необхідність.

Зрозуміло, під час бесіди вам доведеться не тільки слухати, але й говорити. Як вести розмову таким чином, щоб справити враження приємного співрозмовника? Дуже велике значення має не тільки те, що ви говорите, але і те, як ви це говорите. Тому дуже важливо працювати над своєю промовою. Гарна дикція й приємні інтонації допоможуть вам розташувати співрозмовника до себе. Уникайте слів-паразитів, жаргонізмів, сумнівних жартів, а також вживання слів, значення яких ви не знаєте.

Пам'ятайте, що в бесіді беруть участь двоє, тому й успішність розмови теж буде залежати від обох співрозмовників. Запорука гарної бесіди - повага до вашого співрозмовника, яке потрібно проявляти не тільки на словах, але й на ділі. І ще: не бійтеся говорити і боріться з негативним настроєм, тоді у вас неодмінно все вийде!