Ведення бесіди: основні правила

Людське спілкування підпорядковується певним правилам, часто неписаним. Раніше ведення бесіди було цілим мистецтвом, але зараз багато хто забуває про основні правила ведення розмови. Давайте згадаємо деякі з них.

Ведення бесіди завжди має якусь мету: Ми ніколи не спілкуємося з людьми «просто так». Навіть якщо ми спілкуємося «ні про що», ми робимо це не просто так, а щоб отримати задоволення від спілкування з приємною людиною або "в дипломатичних цілях» - щоб підтримати добрі стосунки зі співрозмовником. Основні правила ведення бесіди прості, але чомусь ми часто їх забуваємо. До того ж, чим більше людей бере участь у розмові, тим складніше буває ці правила дотримуватися.

Почнемо, мабуть ... з початку. Мається на увазі - з початку розмови. Якщо ви збираєтеся вступити в бесіду, яка вже в розпалі, не потрібно поспішати: Для початку прислухайтеся, зрозумійте суть розмови, після чого вирішите, чи буде доречним ваша участь у цій розмові.

Якщо ви починаєте розмову першим, обережно вибирайте тему: Вона повинна бути цікавою для всіх (або хоча б для більшості) присутніх. У малознайомій компанії не варто говорити про політику або релігії, піднімати сімейні теми - загалом, тема розмови не повинна бути занадто особистої чи потенційно спірною.

Правильне ведення бесіди вимагає вміння не тільки говорити, але й слухати. У розмові беруть участь кілька людей, а це означає, що можливість висловитися повинна бути у кожного. Бесіда не повинна перетворюватися на монолог, тому стежте за собою. Якщо ж у «глухаря на току» перетворюється хтось із співрозмовників, постарайтеся м'яко натякнути йому, що інші теж хочуть висловитися.

Коли до вас звертаються з питанням, чи не відповідайте коротко (скажімо, просто «так» чи «ні»). Такі відповіді часто відбивають у людей всяке бажання вести бесіду, так як демонструють відсутність інтересу з вашого боку (навіть якщо насправді це збентеження або втома). Навіть якщо вам нічого відповісти на питання, крім «так» чи «ні», постарайтеся трохи розширити відповідь, щоб він звучав не так уривчасто.

Якщо бесіда не клеїться, можна спробувати розрядити обстановку жартом. Але жарти потрібно підбирати дуже акуратно, особливо в малознайомій компанії: Завжди існує ризик, що ваша гострота може образити кого-небудь з присутніх. Тому уникайте жартів про певні групах людей (національності, професії і т. П.), Двозначних жартів. Взагалі, якщо жарт викликає у вас хоч найменші сумніви - не жартуйте.

У ході бесіди можуть підніматися спірні питання і виникати розбіжності. Яким би сильним не було спокуса відстояти свою точку зору, не потрібно втрачати повагу до співрозмовника. Зрозуміло, ніхто не говорить, що вам слід відмовитися від своєї думки, але заперечувати співрозмовнику потрібно ненав'язливо і делікатно, уникаючи різких виразів і переходів на особистості. Не нав'язуйте нікому свою думку і свої погляди, що не насміхайтеся над чужою точкою зору.

Під час розмови стежте за своєю мовою. Намагайтеся утримуватися від використання специфічного сленгу, професійного жаргону і рідко використовуваних іноземних слів, які можуть бути незрозумілі багатьом з присутніх. І, природно, ніяких грубощів. Зрозуміло, багато що залежить від того, з ким саме ви спілкуєтеся, - в компанії близьких друзів межі допустимого значно розширюються - але не варто забувати про елементарні правила пристойності.

Взагалі, ведення бесіди підпорядковується фундаментальному принципу, застосовуваним практично в будь-якій ситуації: не кажіть співрозмовнику того, чого самі не хотіли б почути. Розмова повинна будуватися на взаємній повазі, тільки при дотриманні цієї умови всі співрозмовники залишаться задоволені бесідою і один одним.