Samsung kies не бачить телефон

Багато власників телефонів Samsung для підключення телефону до комп'ютера використовують додаток Samsung Kies, яке полегшує роботу з підключеним до ПК телефоном. Але іноді трапляється так, що Kies не бачить телефон. Що робити в такому випадку?

Можливо, проблема з комп'ютером?

Для початку коштувати переконатися, що проблема дійсно з додатком Samsung Kies, а не з комп'ютером. Чи бачить комп'ютер телефон як підключений пристрій? Якщо ні - то проблема може бути з комп'ютером (скажімо, з USB портом або з драйверами). В цьому випадку допоможуть загальні поради для тих випадків, коли комп'ютер не бачить флешку або інші USB пристрої:

• перевірити USB порти
• перевірити драйвера
• просканувати систему на віруси

Апаратні способи вирішити проблему з підключенням телефону

Якщо в системі ваш Samsung визначається, але при цьому Kies не бачить телефон, вирішити проблему можна кількома способами.

1. Для початку спробуйте закрити програму, відключити кабель і підключити його назад: іноді це допомагає.
2. Можна спробувати підключити кабель в інший порт, обов'язково на задній панелі комп'ютера, а не на передній. І підключати бажано безпосередньо, а не через подовжувач.
   Важливо! Не запускайте програму, поки операційна система не «побачить» телефон.
3. Також слід перевірити настройки підключення в меню телефону, в настройках з'єднання з ПК потрібно вибрати Samsung Kies.
4. Також спробуйте в настройках телефону в розділі Підключення - USB вибрати «Налагодження USB». Можете додатково перезавантажити телефон (вимкнути його і включити назад) - гірше від цього точно не буде, але іноді перезавантаження телефону допомагає впоратися з проблемою.

Перевстановлення драйвера на телефон

Однак перепідключення кабелю і / або перезавантаження телефону допомагають далеко не у всіх випадках. Якщо навіть після цього Kies не бачить телефон, спробуйте перевстановити спочатку драйвера на телефон.

Натисніть ліву верхню рядок в програмі і виберіть пункт «Установка драйвера» або «Відновлення драйвера».

Якщо це не допомогло, поновіть драйвера через диспетчер пристроїв

1. Панель управління
2. Диспетчер пристроїв
3. Знайти в списку телефон, натиснути правою кнопкою і вибрати "Оновити драйвери».

Якщо проблема саме в програмі Samsung Kies

Якщо перевстановлення драйвера не допоможе, спробуйте перевстановити саму програму. Можливо, вона була встановлена некоректне або у вас стоїть застаріла версія.

Перевстановлення програми Samsung Kies

1. Спочатку видаліть Samsung Kies через Установку і видалення програм (в Windows 7 цей розділ Панелі управління називається Програми та засоби).
2. Потім потрібно почистити реєстр від «слідів», залишених там програмою Kies.
   Важливо! Чистити реєстр вручну можна тільки в тому випадку, якщо ви досвідчений користувач і знаєте, що робите! Якщо ви не в курсі, що таке реєстр і як з ним працювати, скористайтеся програмою для чищення реєстру (наприклад, СС Cleaner) або не чіпайте реєстр взагалі.
3. Після видалення програми перезавантажте комп'ютер і встановіть Samsung Kies заново. Ставте актуальну, найостаннішу версію програми: іноді причина того, що Kies не бачить телефон, - це застаріла версія додатка, з новою версією все повинно запрацювати.
4. Скачувати Samsung Kies потрібно з офіційного сайту програми.
5. Перед установкою бажано відключити антивірус і файервол, а програму потрібно встановлювати з правами адміністратора (правою кнопкою по файлу встановлення і в контекстному меню виберіть пункт «Запуск від імені адміністратора»).

Якщо проблема викликана неможливістю адекватного сканування

Іноді Kies не бачить телефон через те, що в пам'яті телефону або на карті пам'яті збережений файл із занадто довгим розширенням. При підключенні додаток сканує пам'ять телефону на медіафайли. Якщо попадається файл з довгим розширенням, процес сканування збивається і починається заново, в результаті телефон не може підключитися.

Якщо проблема з довгим розширенням файлу:

1. Для початку спробуйте витягти карту пам'яті: якщо проблемний файл знаходиться на ній, телефон без картки повинен нормально підключитися через Kies.
2. Якщо ж файл на самому телефоні, підключіть телефон до ПК в режимі знімного диска і скопіюйте всі медіафайли в окрему папку на комп'ютері, а з телефону їх видаліть.
   Важливо! Не видаляйте файли, походження яких вам невідомо!
3. Якщо це допоможе, по закінченні роботи в Samsung Kies просто скопіюйте файли назад.

Як бачите, є кілька причин, чому Kies не бачить телефон, і кілька шляхів усунення цієї проблеми. Якщо у вас не виходить підключити телефон через Samsung Kies, не зневіряйтеся: для початку випробуйте всі можливі шляхи вирішення, а вже потім звертайтеся до фахівців.