Як відстежити посилку через сайт пошти росії

Одвічною проблемою поштових відправлень були терміни доставки і постійна втрата посилок і бандеролей в дорозі. Але пошта Росії створила спеціальний сервіс, який дозволяє легко відстежити шлях і місцезнаходження відправленого вантажу.

Кожному предмету пересилки привласнюють унікальний поштовий ідентифікатор. Він видається відправнику для здійснення контролю, а співробітники пошти на кожному етапі переміщення цінного листа або посилки заносять його до реєстру для обліку та контролю.

Інструкція, як відстежити посилку

1. При відправленні співробітник видасть вам чек, в нижній частині якого буде розташована комбінація з цифр або букв. Для внутрішніх вантажів поштові ідентифікатори складаються тільки з цифр, а для міжнародних - з букв. Він розташований відразу після назви типу відправлення і номера чека.
2. Щоб почати відстежувати посилку, зайдіть на офіційний сайт пошти Росії (russianpost.ru). У лівій частині сторінки буде знаходитися розділ «Сервіси», який включає в себе і послугу відстеження вантажів.
3. В випав віконці введіть всі символи ідентифікатора з чека без дужок та прогалин, і натисніть кнопку «Знайти».
4. Система видасть вам таблицю, в якій будуть вказані всі операції, які проводилися з моменту відправлення. Крім того, ви зможете дізнатися дату і час всіх здійснених операцій, місце розташування відділення, в якому на даний момент знаходиться вантаж.
5. Щоб простежити пересування міжнародної посилки, потрібно буде знайти такий же поштовий сайт необхідної країни і провести ту ж процедуру за допомогою ідентифікаційного номера.
6. Також на сайті пошти Росії ви можете замовити повідомлення про доставку за допомогою смс повідомлення. При відправленні посилки вказуйте свій номер мобільного телефону, на який потім прийде повідомлення про доставку. Якщо ви часто користуєтеся поштовими послугами, є сенс замовити постійну смс розсилку.
7. На офіційному сайті пошти Росії також є розділ з номерами телефонів усіх поштових відділень і довідкової служби, в які можна звертатися зі скаргами або питаннями.

Найпоширеніші питання

Іноді навіть у налагодженій системі бувають збої, які відображаються на офіційному сайті.

Якщо ідентифікаційний номер посилки відстежується, але інформація довгий час не змінюється, варто звернутися останнім відділення, в якому перебував вантаж або в довідкову службу, щоб дізнатися причини.

Пошта Росії пропонує ще й послуги Досилати або засилання, які потрібні, якщо вантаж випадково доставили не в те відділення або направили по помилковому маршруту. Повернення в потрібне поштове відділення, як правило, займається 2-3 дні, і додатково платити за нього не потрібно.

Якщо ви відправили посилку за кордон і почали відстежувати її переміщення, іноді у вікні може з'явитися повідомлення «обробка - покинуло місце міжнародного обміну». Це означає, що ваша бандероль відправилася за межі РФ і подальше її відстеження можливе тільки з сайтів країни-одержувача.

Якщо співробітники пошти перевищили термін доставки, ви завжди можете звернутися зі скаргою до конкретне відділення або подати заявку про розшук своєї посилки. При цьому необхідно пред'явити документи, що підтверджують вашу особистість і чек про відправлення вантажу.

При відправці посилок в Росію з-за кордону, відстежити її можна не відразу. Слід почекати, поки співробітники пошти зареєструють її в системі, але найчастіше буває, що в той момент вантаж ще не перетнув кордон.